آیا میدانید با ورود به سایت کنپارس با استفاده از نام کاربری و کلمه عبور خود، می توانید ضمن استفاده از مطالب ویژه اعضا، با مطالعه و به اشتراک گذاری هر مطلب امتیاز جمع کنید! بااستفاده از این امتیاز ها، می توانید بر روی قرارداد خود با کنپارس تخفیف دلاری بگیرید و یا محصولات و سرویس های کنپارس را خریداری کنید!
در صورتی که عضو سایت هستید، از اینجا وارد شوید. اگر هنوز عضو سایت نشده اید، در این صفحه ثبت نام کنید. عضویت در سایت رایگان وسریع است! برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیستم امتیاز دهی کنپارس، اینجا و اینجا را ببینید.
  • معرفی سرویس جدید ۳۱۱ در تورنتو

    معرفی سرویس جدید ۳۱۱ در تورنتو



تورنتو از اواخر سپتامبر امسال رسماً شاهد گشایش مرکز خدمات رسانی جدیدی شد که احتمالاً در آینده نزدیک الگویی برای خدمات رسانی در تمام کلان شهرهای جهان خواهد شد. در این پست به معرفی این مرکز می پردازیم. 
 

از زمان راه افتادن مراکز پاسخ گویی تلفنی نظیر ۱۱۸ در ایران که وظیفه آنها اعلام شماره تلفن بوده تا امروز که مراکزی چون ۳۱۱ تورنتو افتتاح شده، همه یک هدف را دنبال می کرده اند: اطلاع رسانی سریع و دقیق. واضح است که به همان میزان که اطلاعات گسترش یافته و به همان میزان که راه های برقراری تماس و ارتباط متنوع شده نیاز است تا در کیفیت و میزان این خدمت رسانی هم بازنگری صورت بگیرد و افتتاح این شبکه خدماتی به همین نیت بوده است. 
 

۳۱۱ چیست؟

سرویس خدماتی ۳۱۱ که به طور سنتی از طریق تماس با شماره تلفن ۳۱۱ در تورنتو (و شماره ۴۱۶۳۹۲۲۴۸۹ در خارج از شهر) قابل دسترس است اما شما می توانید از طریق ایمیل و پست (و به زودی به صورت تماماً آن لاین و از طریق انواع سیستم های IM و چت و سایر روش های روز) با آن تماس بگیرید یک سرویس اطلاع رسانی-خدمات رسانی تمام وقت (۷ روز هفته، ۲۴ ساعت شبانه روز) است که تمام پاسخ گویی های غیراضطراری مربوط به نیازهای شخصی و تجاری شهر تورنتو را پوشش می دهد. 
 

شما از طریق این سیستم می توانید هر گونه پرسشی که به شهر مربوط باشد نظیر اینکه نزدیک ترین مرکز درمانی، مدرسه، کتابخانه، سالن سینما یا استخر به منزل شما کجاست و برنامه کاری آن چگونه است یا فلان خدمت شهری توسط چه نهادی ارائه می شود (با امکان اتصال مستقیم تماس به مرکز مربوطه) با این مرکز در میان گذاشته و از طریق یکی از ۱۰۰ اپراتور تعلیم دیده آن از جزییات مطلع شوید. شما حتی برای خلاص شدن از یک وسیله سنگین وزن درون منزل نظیر اجاق گاز یا ماشین لباسشویی قدیمی می توانید با این مرکز تماس بگیرید تا آنها هماهنگی های لازم را انجام دهند یا شما را به جایی که چنین وظیفه ای دارد مرتبط کنند. این موضوع خصوصاً از این نظر مهم است که در شهری چون تورنتو هزاران سرویس ریز و درشت توسط صدها دستگاه مختلف شهری انجام می پذیرد (برخلاف ایران، در کانادا تمام امور بهداشتی، تحصیلی و ایمنی شهروندان در ذیل سازمان های مرتبط با شهرداری و شورای شهر تعریف می شوند) و شما گاهی در می مانید که برای هر سرویس به سراغ کدام سازمان باید بروید. 
 

این مرکز که بزرگ ترین سامانه خدمات رسانی به مشتریان از طریق خطوط مستقیم تماس در آمریکای شمالی است تاکنون ۱۵ هزار پاسخ برای حدود ۱۳۸۰۰ پرسش احتمالی را در خود ذخیره کرده و می تواند به ۴۸ هزار تماس در مدت یک هفته پاسخ دهد. بیش از ۷۰ درصد پاسخ ها در همان اولین تماس به نتیجه می رسند اما برای کسانیکه تقاضای بهره گیری از سایر خدمات را داشته باشند، هم اکنون حدود ۳۰ درصد تماس ها از طریق برقراری ارتباط با مرکز یا شعبه دولتی مربوطه انجام می شود. 
 

وجود چنین مرکزی خصوصاً برای تازه واردان که اطلاع محدودی از انواع خدمات شهری دارند و همچنین در گفتگو با زبانی غیراز فارسی هم مشکل دارند این می تواند بسیار مفید باشد چرا که در آن امکان گفتگو به ۱۸۰ زبان بین المللی از جمله فارسی فراهم آمده است.

قرار است در فازهای بعدی توسعه خدمات این مرکز، استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی در اولویت قرار بگیرد. همچنین یک شماره ردیابی tracking برای هر نوبت تماس فراهم آمده که شما از طریق آن می توانید آخرین وضعیت درخواست یا پرسش خود را ردیابی و مشاهده نمایید.  
 

لازم به یادآوری است که تورنتو (کانادا) دارای شبکه های اطلاع رسانی یا خدماتی متنوعی است. مثلاً ۹۱۱ شبکه تماس های اضطراری است که به محض تماس و اعلام وقوع یک حادثه و تایید اپراتور، به طور همزمان و صرف نظر از وضعیت و چگونگی حادثه، پلیس، آتش نشانی و نیروهای امدادی در محل حادثه حاضر می شوند. مورد دیگر ۲۱۱ است که وظیفه ارائه خدمات اجتماعی متنوع موجود در کانادا را بر عهده دارد. 
 

برای آشنایی بیشتر با سرویس ۳۱۱ می توانید به وب سایت رسمی آن  مراجعه نمایید

 

 

 


آیا میدانید اولین گام برای مهاجرت به کانادا و دریافت اقامت دایم کانادا تکمیل فرم ارزیابی رایگان است!


دو شنبه ۱۱ آبان ماه ۱۳۸۸ در ۱۲:۳۹:۱۲ ق.ظ - پیوند همیشگی
سینا هاشمی - بازدید : ۸۶۷۹ - برچسب ها:
شهر تورنتوزندگی در تورنتوتازه واردان کانادا311 toronto
ثبت دیدگاه شما
دیدگاه ارسالی شما پیش از نمایش نیاز به تایید مدیریت خواهد داشت.
مطالب مرتبط
مطالب مرتبط:
گران ترین ۷۲ ساعت کانادایی ها

گران‌ترین ۷۲ ساعت کانادایی‌ها

۱ تير ۱۳۸۹ -          با نزدیک شدن به زمان اجلاس بسیار مهم سران ۲۰ کشور صنعتی جهان موسوم به G۲۰ به مرور جزییات بیشتری از تاثیرات این اجلاس مهم سه روزه که در اواخر ماه...
ترتیبات امنیتی نشست G۲۰ و آنچه مسافران به کانادا باید توجه کنند  بخش سوم   وضعیت پروازها و شرایط امنیتی فرودگاه تورنتو

ترتیبات امنیتی نشست G۲۰ و آنچه مسافران به کانادا باید توجه کنند: بخش سوم - وضعیت پروازها و شرایط امنیتی فرودگاه تورنتو

۲۳ خرداد ۱۳۸۹ -         در دو پست قبلی به جزییاتی از زمان و مکان برگزاری اجلاس بسیار مهم G۲۰ در شهر تورنتو و ترتیبات امنیتی نشست در محل برگزاری آن اشاره کردیم. در اینجا جزییات...
ترتیبات امنیتی نشست G۲۰ و آنچه مسافران به کانادا باید توجه کنند  بخش دوم  اقدامات امنیتی و محدودیت های اعلام شده

ترتیبات امنیتی نشست G۲۰ و آنچه مسافران به کانادا باید توجه کنند: بخش دوم- اقدامات امنیتی و محدودیت‌های اعلام شده

۱۸ خرداد ۱۳۸۹ -    در پست قبل به زمان و مکان برگزاری اجلاس بسیار مهم G۲۰ در شهر تورنتو و برخی از تاثیرات آن اشاره کردیم. در اینجا جزییات بیشتری از محدودیت های ترافیکی و...
تفاوتهای زندگی در مونترال و تورنتو

تفاوتهای زندگی در مونترال و تورنتو

۱۸ اسفند ۱۳۹۵ - اولین دغدغه هر مهاجر کانادا که در حال دریافت ویزا و انجام مقدمات سفر هست، فارغ از اینکه شخص از طریق برنامه های فدرال وارد کانادا شود یا یکی از برنامه...
نکاتی برای مهاجران درباره انتخاب مدرسه بچه ها
توصیه‌های کاربردی برای مهاجران

نکاتی برای مهاجران درباره انتخاب مدرسه بچه‌ها

۱۰ امرداد ۱۳۹۱ - مجید بسطامی قرار بود این نوشته در ادامه مجموعه مطالبی که در مورد زندگی در منطقه North York تورنتو قلمی کرده ام به نکاتی در مورد تحصیل بچه ها و مشکلات این...
در مزایا و معایب زندگی در نورث یورک  قسمت سوم همه چیز فدای کلاس
درباره معضی کمبود فضای مفید در کاندونشینی

در مزایا و معایب زندگی در نورث‌یورک: قسمت سوم-همه‌چیز فدای کلاس!

۵ تير ۱۳۹۱ - مجید بسطامی در این قسمت از مجموعه مطالب می خواهم به یکی از ایرادات عمیق تر کاندونشینی برای تازه واردان در منطقه North York که معمولا در مواجهه های اولیه کمتر به...
آخرین مطالب سایت:
برنامه زنده پاسخ به سوالات مهاجرتی  جمعه ها ساعت 21 00 پخش می شود

برنامه زنده پاسخ به سوالات مهاجرتی، جمعه ها ساعت 21:00 پخش می شود

برنامه بعدی: جمعه 4 مرداد ماه 1398 ۲۶ تير ۱۳۹۸ - برنامه زنده پاسخ به سوالات مهاجرتی با حضور علی مختاری، عضو رسمی انجمن کانادایی نظارت بر مشاورین مهاجرت ICCRC و نیز عضو کانون وکلای دادگستری تهران، جمعه ها   ساعت 21:00 به وقت تهران  12:30...
علی مختاری ۵ جولای در سمینار Bonjour Quebec سخنرانی می کند
موضوع سخنرانی: در کبک کار یا تحصیل می کنید؟ روش مناسب برای دریافت اقامت دایم شما چیست؟

علی مختاری ۵ جولای در سمینار Bonjour Quebec سخنرانی می کند

۱۲ تير ۱۳۹۸ - اگر در کبک درس می خوانید یا مشغول کار هستید این سمینار برای شماست. سمینار Bonjpur Quebec در تاریخ ۵ جولای در دانشگاه کنکوردیا به نشانی 1455 خیابان مزونوف غربی برگزار می...
چرا اول ژوییه روز ملی کانادا نامیده شد

چرا اول ژوییه روز ملی کانادا نامیده شد؟

۶ تير ۱۳۹۸ - آنچه که امروز به نام کانادا می شناسیم، به اتفاق یک ژوییه ۱۸۶۷ بر می گردد. یکم ژوییه روز ملی کانادا؛ سالگرد تصویب قانون بریتانیایی آمریکای شمالی در این تاریخ است. قانونی...
تصمیم کبک در مورد ۱۸۰۰۰ پرونده نیروی متخصص نهایی شد  چه کردیم و چه می توان کرد
تحلیل علی مختاری در مورداتفاقات اخیر در سیستم مهاجرت کبک

تصمیم کبک در مورد ۱۸۰۰۰ پرونده نیروی متخصص نهایی شد: چه کردیم و چه می توان کرد؟

۲۷ خرداد ۱۳۹۸ - خبر عجیبی بود. ساعت ۴ صبح روز یکشنبه لایحه را تصویب کردند. زمانی که همه خواب هستند و تعطیل آخر هفته است بدون خبر قبلی. نمی دانم چرا با این عجله...
دور جدید انتخاب های اکسپرس انتری با حداقل امتیاز 465
انتخاب شماره 119 اکسپرس انتری در12 ژوئن 2019

دور جدید انتخاب های اکسپرس انتری با حداقل امتیاز 465

۲۳ خرداد ۱۳۹۸ - انتخاب شماره 119 اکسپرس انتری که صبح روز چهارشنبه 12 ژوئن 2019 انجام شد، تعداد 3350 دعوت نامه با حداقل امتیاز 465 صادر شد.  حداقل امتیاز برگزیدگان در انتخاب شماره 118 نیز...
پیام تبریک جاستین ترودو به مناسبت عید فطر

پیام تبریک جاستین ترودو به مناسبت عید فطر

۱۵ خرداد ۱۳۹۸ - جاستین ترودو، نخست وزیر کانادا در بیانه ای، اعلام داشت: «امشب با غروب خورشید، مسلمانان کانادا و تمام جهان، عید فطر را جشن خواهند گرفت. این عید نشان دهنده پایان ماه...

راهنمای جستجو در سایت

  • جهت جستجوی یک عبارت خاص از گیومه در دو طرف عبارت استفاده کنید. مانند:
  • جهت جستجوی چند کلمه در کل مطلب، کلمات را با فاصله از هم وارد کنید. مانند:
  • جهت جستجو در تنها عنوان مطالب، پیش از کلمه کلیدی خود از عنوان: و یا title: استفاده کنید. مانند:
  • جهت جستجو در تنها متن مطالب، پیش از کلمه کلیدی خود از متن: و یا body: استفاده کنید. مانند:
  • جهت جستجو در تنها خلاصه مطالب، پیش از کلمه کلیدی خود از خلاصه: و یا brief: استفاده کنید. مانند:
  • شما می توانید تمام موارد را ترکیب کنید. برای ترکیب شرایط عنوان، متن و خلاصه، بین شرط ها ; (سمی کالن - semicolon) قرار دهید. مانند:
    • عنوان:دهان و دندان;متن:"مسیر شغلی دندانپزشکان" (نشانم بده)
    • title:دهان و دندان;body:"مسیر شغلی دندانپزشکان" (نشانم بده)
  • توجه داشته باشید که هر مطلبی که در آن حداقل یکی از شرایط جستجو برقرار باشد در نتایج جستجو قرار می گیرد.